Orari Assistenza: Lun – Sab 08:30 – 22:30 / Dom 09:00 – 21:00
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Orari Assistenza: Lun – Sab 08:30 – 22:30 / Dom 09:00 – 21:00
L'analisi prevede il sopralluogo di un tecnico specializzato che analizza le esigenze del cliente, l'organizzazione del locale ed il flusso di lavoro individuando la soluzione più adatta
01.La configurazione prevede la personalizzazione del sistema con l’inserimento del menù all’interno del Pc Touch e dei Palmari per la presa della comanda. La programmazione viene effettuata in base alle specifiche esigenze di ogni singolo cliente.
02.Il servizio d’installazione prevede la preparazione dell’ambiente di lavoro e la predisposizione nel locale dei macchinari quali: PC Touch, stampanti, palmari, antenne e registratore telematico.
03.Formazione al cliente sull’uso del sistema, elemento indispensabile per utilizzare e sfruttare al meglio l’intero impianto. La formazione viene eseguita in più riprese da un tecnico e/o trainer e permette un’immediata risoluzione di eventuali problemi. Tranquillità ed efficienza sono garantite fin dal primo servizio.
04.L’assistenza prevede un servizio di supporto telefonico ed assistenza da remoto per la risoluzione di problemi tecnici. Permette inoltre al cliente di chiedere consulenza per migliorare l’utilizzo del sistema.
Il Servizio è disponibile dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro. Sottoscrivendo il “piano d’assistenza” è possibile avere un supporto tecnico esteso a tutti i giorni della settimana compresi orari serali.
05.Contattaci al numero verde 800.001711 negli orari concordati: una nostra centralinista aprirà prontamente un ticket con l’assistenza tecnica.
Il primo step è di collegarci da remoto al tuo dispositivo per verificare il problema e risolverlo a distanza ogni qualvolta sia possibile.
Se l’assistenza remota non dovesse essere sufficiente, programmeremo un repentino intervento tecnico di verifica e sistemazione.
Se fosse necessario un intervento di riparazione sarà nostra cura fornirti dei dispositivi sostitutivi per permetterti di continuare a lavorare agevolmente.
Vuoi capire se le nostre soluzioni possono essere
giuste per la tua attività?
Contattaci per una consulenza gratuita!
Contatti
Tecnosystem Retail Srl
Via Sacconi 1, 31010 Maser (TV)
Tel. +39 0423 55242
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Orari Uffici:
Lunedì – Venerdì
8.30 – 12.30
14.30 – 18.30